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Kundenbetreuung mit Büromanagement 2013

Professionelle Kundenbetreuung

Mit Büromanagement 2013 steht Ihnen eine Software für die erfolgreiche Kundenbetreuung zur Verfügung. Alle Kundendaten werden in einer zentralen Datenbank abgelegt und stehen so allen Mitarbeitern zur Verfügung. Die schnelle und flexible Suchfunktion ermöglicht es dem Kundendienst in sekundenschnelle Kundendaten abzurufen. Beispielsweise können Sie zu Beginn des Telefonates die Kundendaten nach der Telefonnummer durchsuchen und bekommen die bisherige Historie angezeigt. Die Kundenbetreuung kann damit auch bei einer Vielzahl von Kunden individuell erfolgen, in dem auf bisherige Telefonate, Emails, Besprechungen etc. Bezug genommen wird.

Kundendienst

Mit der Software wird Ihre Kundendienst unterstützt, wenn er Kundengespräche vorbereitet. Er kann bespielsweise auf bisherige Absprachen hinweisen, Argumente vorbereiten, vergleichbare Kunden heraussuchen, Unterlagen zur Dokumentation hinzufügen oder Grußkarten für Geburtstage versenden. Für das Marketing lassen sich Listen für Newsletter und Mailingaktionen zur Kundenbetreuung vorbereiten.

Kundendaten

Neben den Standard-Kundendaten wie Kontaktdaten und Anschriften lassen sich beliebige eigene Zusatzdatenfelder anlegen. Damit können Sie die Software individuell für die in Ihrem Unternehmen anfallenden Kundendaten einrichten.

Weitere Informationen

 
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